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一、成功率
成功率，所有的商户的第一个问题，PP90%以上的成功率，当仁不让的支付成功大户，但由于他是帐
户型支付，如果低于90%那就真是奇怪了，所以，在这里，不把PP作为讨论的对象，因为没有可比性
。在这里，我们只说信用卡支付通道，那么，影响信用卡支付成功率的因素主要有哪些？怎么去分辩
3D与非3D呢？
所谓的3D与非3D主要靠几个因素来区分，而影响支付成功率的实际上最主要的两个因素就是发卡行和
持卡人，发卡行的因素主要受地区影响，各个地区各个银行提供的服务可能都不一样，有的因为地区使
用人群的信誉普遍较好，是不需要验证无条件支持支付的，但有的出于风险控制的要求，是有3D验证
要求的，但有些3D验证要求却又是隐性的，不给予客户任何提示的，这就很容易导致支付失败。（例
：我有个客户专做法国地区，他的一个客户在做支付的时候，提示要输入验证码，那此前其从未遇到过
此类问题，就想当然的以为是信用卡上的CVV码，结果当然支付失败，然后客户就打电话给发卡行，才
知道，发卡行在收到支付请求时，会有一个支付验证码的，但发卡行不会主动告知用户，更不要想发卡
行会发短信把验证码给客户了，只有自己在提出支付请求后，主动去拨打发卡行的电话索取验证码才可
以成功完成支付）。
所以，在遇到成功率不高，支付失败的时候，要冷静的看待问题，找原因，分析情况，然后才能解决问
题。
二、拒付
在国际信用卡支付中，除了成功率，第二重要的就是拒付了，而外贸这一块来讲，拒付更是一个绕不开
的词，这跟你使用哪种支付手段是没一点关系的，使用PP会拒付，使用信用卡支付通道也会拒付。那
么，我们就要去看，什么样的情况下，拒付的成本比较高？拒付是怎么来的？怎么有效的去减少拒付？
这里先简单讲讲PP的拒付，PP由于是帐户型支付，虽然其也是关联信用卡的，但其的信用体系却是独
立于银行信用系统之外的，所以，对于客人来说，他们用PP拒付，是完全没有风险成本的，一旦不满
意，就很容易产生拒付行为，而众所周知的，PP对中国用户是歧视态度的，更不要说很多做的都是仿
牌的生意，一遇到PP拒付，根本连半点办法都没有。
那么，当使用信用卡支付通道时，拒付又是怎样一个情况呢？
首先，我们明确一下信用卡拒付的概念，在英文里，拒付叫做chargeback，指的是持卡人在收到信用
卡账单日起的180天内，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。如果银行受理， 就要从持卡人扣除的
钱，退给持卡人。如果卖家（商户）不同意，会有一个调单处理，就是银行要商户提交交易的证据，银
行转交至持卡人，如果持卡人不认同，那么依然拒付。这时候，商户不服的话，可以申请第三方仲裁，
由仲裁机构判定商户和持卡人到底是谁有理谁无理。假入仲裁结果是持卡人败诉，这个过程产上的所有
费用都由持卡人承担。银行也会在持卡的人信用记录上留下污点记录，对持卡人以贷款、买房、买车、
医疗、工作等等都会产生一定的影响。
所以，从上面的概念中不难理解，国际信用卡的信用机制全部是关联到卡组织的信用体系里的，如
VISA、MasterCard，一旦一张信用卡出现拒付，那他的银行信用记录就会有污点，会影响到他的日常
生活，如购房、买车、医疗等等，而当一张信用卡出现三次拒付时，这张卡可能就要上黑名单，限制使
用，被视为纪录不良好者，甚至有可能今后都无法申请新卡了，这就是客人的所谓拒付成本，有这个风
险在里面，那客人肯定就会谨慎了，轻易不会使用拒付的权利，这对商户来说，是一项极大的福利保障
。
其次，拒付一般都是什么原因造成的呢？就目前的情况来看，常见的拒付有以下几种情况：
1、 产品质量、货不对板，就是产品质量本身确实有问题，或是持卡人收到的货物和实际想要的货物差
别太大；
2、 送货延迟，就是因为快递未能及时送达货物，造成客户误解的；
3、 盗卡交易，就是持卡人的信用卡信息被人盗取，盗卡人以持卡人的名誉刷卡消费；
4、 恶意拒付，这个没什么好说的，大家都知道。
从上面四点，可以看出，除了后面两点没办法有效的控制外，前两点，只要做好前期工作，和后期与客
户的沟通维护，都是可以有效的避免的，而且，根据国际信用卡组织Visa，Mastercard的统计，信用
交易正常的情况下，发生拒付的几率不到千分之三，这是一个完全可控的数字比例。
同时，在拒付出现的情况下，绝大多数正常的纠纷都还是可以解决的，如果持卡人提出投诉，银行会根
据一整套周密以及复杂的程序来调查这笔交易纠纷；消费者真的对商户销售的产品质量等一些因素不满
，要求拒付，银行也会要求他们把之前寄过去的货退回来的或者进行换货，一般支付公司会尽可能维护
商家的切身利益，把损失降到最低。发货单据是解决交易纠纷中的重要证据之一，所以一般支付公司都
会要求商户上传发货单据，作为依据控制拒付的，所以，基于以上原因，加上银行信用体系的制约和欧
美社会长期的信用消费观念的影响，理性的客户是不会随意选择拒付。
综上所述，要想有效的控制拒付率，其实很简单，就两点，严把质量关，从头到尾的做好与客户的沟通
维护，了解客户的需要，满足客户的需求，毕竟，你想做的不会只是一锤子买卖吧！
三、结算
这一点上，其实要讲的，能讲的都很少，大家关心的就是结算的速度，因为外贸行业，尤其是零售外贸
行业的客户，对资金流动的要求很高，稍微结算慢一点，都有可能影响到他的整体运营，在这一点上，
相信国内的支付公司，还是我们Paytos做的比较好，首次结算21天，经过我们审核，甚至可以直接T
+7,如果商户拒付率低，交易量大，还可以申请未妥投交易T+21，T+14，T+7结算。所以，我们的结
算条件还是非常优越，非常宽松的。
四、价格
说到最后一点了，也是最不重要，却也是大家关心的一点：价格。
价格呢在这里就不做太多的陈述，现在支付公司是免开户费，免年费的很多。而我们scoinpay,现在是
在抢占市场的过程，前期一直在做准备，包括在莆田已经完全证明我们通道的稳定性，以及结算快捷的
优势！公司希望更好的服务福建本土的外贸商家，在外贸旺季到来的情况下，可以申请免费试用，与我
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也希望这个行业的朋友们，都能根据自己的实际情况、实际需要找到合适的国际收款工具，其实只要权
衡好这四个方面，寻找到最适合自己的支付平衡点就万事OK。 |
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