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信用卡收款通道必须了解哪些?

一、成功率
成功率,所有的商户的第一个问题,PP90%以上的成功率,当仁不让的支付成功大户,但由于他是帐

户型支付,如果低于90%那就真是奇怪了,所以,在这里,不把PP作为讨论的对象,因为没有可比性

。在这里,我们只说信用卡支付通道,那么,影响信用卡支付成功率的因素主要有哪些?怎么去分辩

3D与非3D呢?

所谓的3D与非3D主要靠几个因素来区分,而影响支付成功率的实际上最主要的两个因素就是发卡行和

持卡人,发卡行的因素主要受地区影响,各个地区各个银行提供的服务可能都不一样,有的因为地区使

用人群的信誉普遍较好,是不需要验证无条件支持支付的,但有的出于风险控制的要求,是有3D验证

要求的,但有些3D验证要求却又是隐性的,不给予客户任何提示的,这就很容易导致支付失败。(例

:我有个客户专做法国地区,他的一个客户在做支付的时候,提示要输入验证码,那此前其从未遇到过

此类问题,就想当然的以为是信用卡上的CVV码,结果当然支付失败,然后客户就打电话给发卡行,才

知道,发卡行在收到支付请求时,会有一个支付验证码的,但发卡行不会主动告知用户,更不要想发卡

行会发短信把验证码给客户了,只有自己在提出支付请求后,主动去拨打发卡行的电话索取验证码才可

以成功完成支付)。

所以,在遇到成功率不高,支付失败的时候,要冷静的看待问题,找原因,分析情况,然后才能解决问

题。


二、拒付
在国际信用卡支付中,除了成功率,第二重要的就是拒付了,而外贸这一块来讲,拒付更是一个绕不开

的词,这跟你使用哪种支付手段是没一点关系的,使用PP会拒付,使用信用卡支付通道也会拒付。那

么,我们就要去看,什么样的情况下,拒付的成本比较高?拒付是怎么来的?怎么有效的去减少拒付?

这里先简单讲讲PP的拒付,PP由于是帐户型支付,虽然其也是关联信用卡的,但其的信用体系却是独

立于银行信用系统之外的,所以,对于客人来说,他们用PP拒付,是完全没有风险成本的,一旦不满

意,就很容易产生拒付行为,而众所周知的,PP对中国用户是歧视态度的,更不要说很多做的都是仿

牌的生意,一遇到PP拒付,根本连半点办法都没有。

那么,当使用信用卡支付通道时,拒付又是怎样一个情况呢?
首先,我们明确一下信用卡拒付的概念,在英文里,拒付叫做chargeback,指的是持卡人在收到信用

卡账单日起的180天内,可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。如果银行受理, 就要从持卡人扣除的

钱,退给持卡人。如果卖家(商户)不同意,会有一个调单处理,就是银行要商户提交交易的证据,银

行转交至持卡人,如果持卡人不认同,那么依然拒付。这时候,商户不服的话,可以申请第三方仲裁,

由仲裁机构判定商户和持卡人到底是谁有理谁无理。假入仲裁结果是持卡人败诉,这个过程产上的所有

费用都由持卡人承担。银行也会在持卡的人信用记录上留下污点记录,对持卡人以贷款、买房、买车、

医疗、工作等等都会产生一定的影响。

所以,从上面的概念中不难理解,国际信用卡的信用机制全部是关联到卡组织的信用体系里的,如

VISA、MasterCard,一旦一张信用卡出现拒付,那他的银行信用记录就会有污点,会影响到他的日常

生活,如购房、买车、医疗等等,而当一张信用卡出现三次拒付时,这张卡可能就要上黑名单,限制使

用,被视为纪录不良好者,甚至有可能今后都无法申请新卡了,这就是客人的所谓拒付成本,有这个风

险在里面,那客人肯定就会谨慎了,轻易不会使用拒付的权利,这对商户来说,是一项极大的福利保障



其次,拒付一般都是什么原因造成的呢?就目前的情况来看,常见的拒付有以下几种情况:
1、 产品质量、货不对板,就是产品质量本身确实有问题,或是持卡人收到的货物和实际想要的货物差

别太大;
2、 送货延迟,就是因为快递未能及时送达货物,造成客户误解的;
3、 盗卡交易,就是持卡人的信用卡信息被人盗取,盗卡人以持卡人的名誉刷卡消费;
4、 恶意拒付,这个没什么好说的,大家都知道。

从上面四点,可以看出,除了后面两点没办法有效的控制外,前两点,只要做好前期工作,和后期与客

户的沟通维护,都是可以有效的避免的,而且,根据国际信用卡组织Visa,Mastercard的统计,信用

交易正常的情况下,发生拒付的几率不到千分之三,这是一个完全可控的数字比例。
同时,在拒付出现的情况下,绝大多数正常的纠纷都还是可以解决的,如果持卡人提出投诉,银行会根

据一整套周密以及复杂的程序来调查这笔交易纠纷;消费者真的对商户销售的产品质量等一些因素不满

,要求拒付,银行也会要求他们把之前寄过去的货退回来的或者进行换货,一般支付公司会尽可能维护

商家的切身利益,把损失降到最低。发货单据是解决交易纠纷中的重要证据之一,所以一般支付公司都

会要求商户上传发货单据,作为依据控制拒付的,所以,基于以上原因,加上银行信用体系的制约和欧

美社会长期的信用消费观念的影响,理性的客户是不会随意选择拒付。
综上所述,要想有效的控制拒付率,其实很简单,就两点,严把质量关,从头到尾的做好与客户的沟通

维护,了解客户的需要,满足客户的需求,毕竟,你想做的不会只是一锤子买卖吧!


三、结算
这一点上,其实要讲的,能讲的都很少,大家关心的就是结算的速度,因为外贸行业,尤其是零售外贸

行业的客户,对资金流动的要求很高,稍微结算慢一点,都有可能影响到他的整体运营,在这一点上,

相信国内的支付公司,还是我们Paytos做的比较好,首次结算21天,经过我们审核,甚至可以直接T

+7,如果商户拒付率低,交易量大,还可以申请未妥投交易T+21,T+14,T+7结算。所以,我们的结

算条件还是非常优越,非常宽松的。


四、价格
说到最后一点了,也是最不重要,却也是大家关心的一点:价格。

价格呢在这里就不做太多的陈述,现在支付公司是免开户费,免年费的很多。而我们scoinpay,现在是

在抢占市场的过程,前期一直在做准备,包括在莆田已经完全证明我们通道的稳定性,以及结算快捷的

优势!公司希望更好的服务福建本土的外贸商家,在外贸旺季到来的情况下,可以申请免费试用,与我

联系,享受更多的优惠!

也希望这个行业的朋友们,都能根据自己的实际情况、实际需要找到合适的国际收款工具,其实只要权

衡好这四个方面,寻找到最适合自己的支付平衡点就万事OK。
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